Как правильно вмешаться
Поддержание физического и психического состояния ребенка всегда должно быть нашей первоочередной задачей. Однако это не значит, что мы должны действовать импульсивно. Поскольку мы не говорим об экстремальной ситуации, мы должны учитывать, что мы будем обращаться к неизвестным нам людям, поэтому наша позиция требует деликатных манипуляций. Попытка приблизиться к родителю со стороны прохожего - это хорошо без крика и обвинений. Простой вопрос, как будто вам нужен стакан воды или мы можем чем-то ему помочь, поможет в этой ситуации родителю и ребенку успокоиться.
Само собой разумеется, что если это серьезный конфликт, который подвергает ребенка риску, мы должны немедленно связаться с компетентными органами, проинформировать их, попросить об их вмешательстве, а также проинструктировать, что происходило ранее.
Такая ситуация сама по себе сложная и напряженная. Вот почему мы должны быть очень осторожны. По словам психолога, на что мы должны обратить внимание, так это на то, что нам нужно обратиться непосредственно к родителю, а не к ребенку и не прилагать физического воздействия, а только устное общение. Крики и повышение голоса, безусловно, служат лишь усугублению ситуации. Поэтому мы должны ясно дать понять, что наша цель - помочь как ребенку, так и родителю, а не критиковать за его поведение.
Мы не уверены, что наше вмешательство будет полезным, но когда мы решаем, что ребенок нуждается в нашей помощи, стоит попробовать. Если ситуация выходит из-под контроля и мы не можем больше ничего сделать, общение с компетентными органами является идеальным решением.